Adakah BetWinner menjual maklumat peribadi saya kepada syarikat lain?

Tidak. BetWinner tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka sendiri. Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan kami (seperti pemproses pembayaran Touch 'n Go, GrabPay dan DuitNow untuk memproses transaksi anda) dan ini hanya berlaku di bawah perjanjian perlindungan data yang ketat. Semua perkongsian data adalah semata-mata untuk membolehkan perkhidmatan platform berfungsi untuk manfaat anda.

Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi yang BetWinner simpan tentang saya?

Anda boleh meminta salinan data peribadi anda dengan menghantar e-mel ke support@betwinner.express dengan subjek "Permintaan Akses Data". Sertakan nama penuh, alamat e-mel berdaftar dan nombor akaun BetWinner anda dalam e-mel tersebut. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu untuk keselamatan, kemudian memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Data akan diberikan dalam format yang mudah dibaca. Perkhidmatan ini adalah percuma untuk satu permintaan setiap 12 bulan.

Berapa lama BetWinner menyimpan rekod sejarah pertaruhan dan transaksi saya?

Tempoh pengekalan data berbeza mengikut jenis. Rekod transaksi kewangan (deposit dan pengeluaran dalam RM) disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia. Sejarah permainan dan pertaruhan disimpan selama 3 tahun selepas aktiviti terakhir. Data identiti dan hubungan disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun untuk keperluan AML dan KYC. Setelah tempoh pengekalan tamat, data dipadam atau dianонимkan secara selamat daripada semua sistem BetWinner.

Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun BetWinner?

Apabila anda menutup akaun BetWinner, kami akan menghentikan penggunaan data anda untuk semua tujuan pemasaran dan komunikasi promosi serta-merta. Walau bagaimanapun, kami dikehendaki oleh undang-undang untuk mengekalkan rekod tertentu — khususnya rekod kewangan dan identiti — untuk tempoh yang ditetapkan (5–7 tahun bergantung kepada jenis data). Setelah tempoh pengekalan mandatori ini tamat, semua data anda akan dipadam atau dianонимkan sepenuhnya. Anda boleh memohon penutupan akaun melalui sembang langsung atau e-mel sokongan kami.

Adakah BetWinner menggunakan maklumat permainan saya untuk tujuan lain selain menyediakan perkhidmatan?

Data permainan anda — termasuk sejarah pertaruhan slot, kasino langsung, bola sepak Liga Super Malaysia, badminton dan e-sukan — digunakan terutamanya untuk: memproses pertaruhan dan mengkreditkan kemenangan, mengira kelayakan bonus dan pusing ganti, memantau permainan bertanggungjawab untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan sokongan, dan mengesan potensi penipuan atau penyalahgunaan platform. Data ini juga digunakan secara agregat dan tanpa nama untuk analitik dalaman bagi menambah baik produk kami. Kami tidak menggunakan profil permainan individu anda untuk tujuan pengiklanan kepada pihak ketiga.

Dasar Privasi BetWinner – Perlindungan Data Pemain Malaysia

1

Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Selamat datang ke Dasar Privasi BetWinner. Dokumen ini menjelaskan bagaimana platform BetWinner, yang boleh diakses melalui https://betwinner.express ("Kami", "Platform" atau "BetWinner"), mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda ("Data Peribadi") semasa anda menggunakan perkhidmatan kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform BetWinner di Malaysia, termasuk ahli berdaftar, pengunjung laman web dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan kami melalui saluran komunikasi rasmi kami. Ia meliputi semua perkhidmatan yang kami tawarkan termasuk kasino dalam talian, kasino langsung, pertaruhan sukan, e-sukan, slot, permainan meja dan semua ciri platform lain.

Dasar Privasi ini adalah sebahagian daripada Terma & Syarat BetWinner dan hendaklah dibaca bersama dokumen tersebut. Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang dinyatakan dalam dasar ini.

Komitmen Kami: BetWinner beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip-prinsip perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

2

Data Peribadi yang Kami Kumpul

Terperinci

BetWinner mengumpul beberapa kategori maklumat semasa anda mendaftar dan menggunakan platform kami. Berikut adalah huraian lengkap data yang kami kumpul:

Kategori Data	Jenis Maklumat	Cara Dikumpul
Data Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (untuk KYC)	Borang pendaftaran & pengesahan KYC
Data Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon Malaysia, alamat kediaman	Borang pendaftaran
Data Kewangan	Kaedah pembayaran (TnG, GrabPay, DuitNow dll.), rekod deposit & pengeluaran dalam RM	Transaksi platform
Data Permainan	Sejarah pertaruhan, permainan yang dimainkan, kemenangan & kekalahan, tempoh sesi	Aktiviti platform automatik
Data Teknikal	Alamat IP, jenis pelayar, peranti, sistem operasi, maklumat kuki	Log pelayan & kuki
Data Komunikasi	Rekod sembang sokongan, e-mel, aduan dan maklum balas	Interaksi sokongan pelanggan

BetWinner tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama atau pandangan politik. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform yang selamat dan mematuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan kenali pelanggan anda (KYC).

3

Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

BetWinner menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Berikut adalah semua tujuan penggunaan data kami:

Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan menyelenggara akaun pemain anda, mengesahkan identiti dan memproses log masuk dengan selamat
Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX, Maybank2u dan CIMB Clicks dalam Ringgit Malaysia (RM)
Penyediaan Perkhidmatan: Membenarkan akses kepada kasino langsung, slot, permainan meja, pertaruhan sukan Liga Super Malaysia, badminton, e-sukan dan semua produk platform
Bonus & Promosi: Mengurus kelayakan promosi, mengira dan mengkreditkan bonus serta mengesahkan pemenuhan syarat pusing ganti
Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan AML, KYC dan keperluan pelaporan undang-undang yang berkaitan di Malaysia
Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform
Sokongan Pelanggan: Membantu menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang anda bawa kepada pasukan sokongan kami
Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan permainan bertanggungjawab
Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan pengalaman pengguna platform BetWinner
Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi, perubahan dasar dan kemas kini keselamatan

Pemasaran Langsung: BetWinner mungkin menghantar maklumat tentang promosi dan tawaran baharu kepada anda melalui e-mel atau notifikasi platform. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "berhenti langganan" dalam e-mel atau menghubungi sokongan kami. Berhenti menerima pemasaran tidak akan menjejaskan sebarang notifikasi perkhidmatan penting berkaitan akaun anda.

4

Berkongsi Data dengan Pihak Ketiga

Penting

BetWinner tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform kami, kami mungkin berkongsi data anda dengan kategori pihak ketiga yang terhad seperti berikut:

Pembekal Pembayaran: Data transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran Malaysia seperti Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan FPX untuk melengkapkan deposit dan pengeluaran anda
Pembekal Permainan: Maklumat sesi permainan terhad dikongsi dengan pembekal slot dan kasino langsung seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming dan PG Soft untuk membolehkan permainan berfungsi dengan betul
Perkhidmatan KYC & AML: Maklumat identiti dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang diiktiraf untuk memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang
Pihak Berkuasa Undang-Undang: Data mungkin didedahkan kepada pihak berkuasa Malaysia jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, waran, atau keperluan undang-undang lain yang sah
Pembekal Infrastruktur Teknikal: Pembekal perkhidmatan awan dan pengehosan yang memproses data bagi pihak kami di bawah perjanjian pemprosesan data yang ketat

Semua pihak ketiga yang kami berkongsi data adalah terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda untuk tujuan khusus yang ditetapkan. BetWinner bertanggungjawab untuk memastikan semua rakan kongsi pihak ketiga mematuhi standard perlindungan data yang setanding dengan standard kami sendiri.

5

Keselamatan Data & Langkah Perlindungan

BetWinner melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan BetWinner dilindungi dengan protokol TLS terkini
Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif termasuk butiran pembayaran dan maklumat identiti disimpan dalam bentuk terenkripsi dalam pangkalan data kami
Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sokongan 2FA untuk akaun pemain dan kawalan dalaman ketat untuk akses kakitangan kepada sistem BetWinner
Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan siber memantau sistem kami sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman keselamatan
Ujian Penembusan: Audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas
Kawalan Akses Berasaskan Peranan: Kakitangan BetWinner hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas spesifik mereka — prinsip hak istimewa minimum (least privilege)
Sandaran Data Selamat: Sandaran data dilakukan secara berkala dan disimpan di lokasi yang selamat dan terenkripsi untuk pemulihan bencana

Pemberitahuan Pelanggaran Data: Jika berlaku pelanggaran data yang menjejaskan data peribadi anda secara material, BetWinner akan memberitahu anda dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang perlindungan data yang terpakai. Kami akan memaklumkan anda tentang sifat pelanggaran, data yang terjejas dan langkah yang kami ambil untuk mengatasi situasi tersebut.

6

Pengekalan & Pemadaman Data

BetWinner menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dikumpulkan atau selagi diwajibkan oleh undang-undang. Tempoh pengekalan berbeza mengikut jenis data:

Jenis Data	Tempoh Pengekalan	Sebab
Data identiti & hubungan	5 tahun selepas penutupan akaun	Keperluan AML & KYC undang-undang
Rekod transaksi kewangan (RM)	7 tahun selepas transaksi	Pematuhan undang-undang kewangan Malaysia
Sejarah permainan & pertaruhan	3 tahun selepas aktiviti terakhir	Penyelesaian aduan & audit
Log komunikasi sokongan	2 tahun	Rujukan penyelesaian aduan
Log teknikal & keselamatan	12 bulan	Keselamatan & penyiasatan penipuan
Data pemasaran (dengan kebenaran)	Sehingga persetujuan ditarik balik	Komunikasi pemasaran

Setelah tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianонимkan sepenuhnya daripada semua sistem BetWinner. Data yang dianонимkan (di mana tiada maklumat yang boleh mengenal pasti anda) mungkin disimpan untuk tujuan analitik agregat jangka panjang.

7

Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Hak Anda

Sebagai pemain BetWinner di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan dasar privasi kami:

Hak Akses

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan memproses permintaan ini dalam masa 14 hari bekerja.

Hak Pembetulan

Jika data anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan serta-merta. Sesetengah maklumat boleh dikemas kini terus dalam tetapan akaun.

Hak Pemadaman

Anda boleh memohon pemadaman data anda, tertakluk kepada kewajipan pengekalan undang-undang kami. Data yang diwajibkan disimpan oleh undang-undang tidak boleh dipadam lebih awal.

Hak Bantah

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Kami akan menghentikan pemprosesan tersebut serta-merta atas permintaan.

Hak Hadkan Pemprosesan

Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami untuk mengehadkan pemprosesan data anda semasa siasatan atau pertikaian berkaitan data sedang berjalan.

Hak Mudah Alih Data

Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin (seperti CSV atau JSON) supaya ia boleh dipindahkan ke platform lain atas permintaan anda.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan BetWinner melalui e-mel di support@betwinner.express dengan menyatakan jenis permintaan dan butiran akaun anda. Kami akan mengesahkan penerimaan permintaan dalam masa 48 jam dan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja.

8

Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform BetWinner menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul, meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. BetWinner tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk pengiklanan atau penjejakan rentas laman web.

9

Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform BetWinner adalah khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi kanak-kanak di bawah umur 21 tahun.

Semasa proses pendaftaran, kami memerlukan pengesahan tarikh lahir dan kami berhak untuk meminta dokumen pengesahan umur pada bila-bila masa. Jika kami mendapati bahawa seseorang di bawah umur telah mendaftar akaun, akaun tersebut akan digantung serta-merta, semua dana akan dikembalikan kepada kaedah deposit asal dan semua data berkaitan akan dipadam.

Tanggungjawab Ibu Bapa & Penjaga: Jika anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa anak anda yang di bawah umur telah mengakses atau mendaftar akaun BetWinner, sila hubungi kami segera di support@betwinner.express. Kami akan mengambil tindakan serta-merta dan memastikan semua data dipadam sepenuhnya daripada sistem kami.

10

Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi kami, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini berlaku apabila kami menggunakan perkhidmatan pembekal infrastruktur awan antarabangsa atau pembekal permainan seperti Evolution Gaming untuk kasino langsung dan Pragmatic Play untuk slot.

Apabila data dipindahkan ke luar Malaysia, BetWinner memastikan perlindungan yang setara dengan perlindungan yang diberikan di Malaysia melalui:

Perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan standard perlindungan yang setara atau lebih tinggi
Pemindahan hanya ke negara atau entiti yang mematuhi standard perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf
Enkripsi data semasa penghantaran dan penyimpanan di semua lokasi rentas sempadan
Penilaian keselamatan berkala ke atas semua rakan kongsi pemprosesan data antarabangsa

11

Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Platform BetWinner mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform BetWinner dan tidak meliputi amalan privasi laman web lain yang anda lawati melalui pautan tersebut.

Kami tidak bertanggungjawab atas kandungan atau amalan privasi laman web pihak ketiga dan menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mereka secara berasingan. Jika anda menemui pautan yang mencurigakan atau tidak sah pada platform kami, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

12

Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

BetWinner berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda. Semua pindaan akan diterbitkan pada halaman ini dengan tarikh kemas kini yang baharu.

Untuk pindaan yang material — terutamanya yang menjejaskan cara kami menggunakan atau berkongsi data peribadi anda — kami akan memberikan notis yang sesuai kepada semua ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Ini memberikan anda masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan dan, jika perlu, menggunakan hak anda berkaitan data.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang cara BetWinner menguruskan dan melindungi data peribadi anda.

13

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak data anda berkaitan Dasar Privasi ini, pasukan sokongan BetWinner yang berbahasa Melayu sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

E-mel Privasi: Hantar permintaan berkaitan data ke support@betwinner.express dengan subjek "Permintaan Data Peribadi" — respons dalam masa 48 jam bekerja
Sembang Langsung: Untuk pertanyaan umum berkaitan privasi, sembang langsung di platform BetWinner tersedia dengan masa respons bawah 2 minit

Untuk permintaan yang melibatkan akses, pembetulan atau pemadaman data, sila sertakan maklumat berikut dalam e-mel anda: nama penuh, alamat e-mel berdaftar, nombor akaun (jika ada), jenis permintaan dan butiran tambahan yang berkaitan. Ini membantu kami memproses permintaan anda dengan lebih cepat dan tepat.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap kebimbangan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang berkaitan.